Services à la clientèle

Les connaissances et la relation à long terme que nous entretenons avec nos clients est une garantie d’un soutien toujours fiable de notre support technique pour vos équipements audiovisuels et de télédiffusion

Ce qui démarque Applied Électronique est la continuité de notre service à la clientèle pour votre projet audiovisuel ou de télédiffusion une fois en opération. Suite à la réalisation de votre projet, vous serez présenté au groupe de support technique qui prendra en charge vos requêtes d’assistance technique. Dans de nombreux cas nous pouvons procéder à la réparation de votre matériel dans nos bureaux déployés à travers le Canada plutôt que de recourir à des intervenants des États Unis ou internationaux. Cette offre de services d’Applied Électronique permet une économie de temps et d’argent profitable pour nos clients!

La différence Applied Électronique

Applied Électronique comprend combien il est important pour vous et votre équipe de livrer un projet pleinement fonctionnel dans les délais requis, en respectant le budget.  Pour  atteindre vos objectifs Applied Électronique vous offre un service après-vente hors pair comprenant :

  • Des équipes techniques hautement qualifiées déployées sur tout le territoire canadien pour soutenir les entreprises à bureaux régionaux;
     
  • Une approche sur mesure pour chacun des projets;
     
  • Des avis et conseils sur la gestion de votre « Workflow » et une approche participative qui vous permet de mettre en place les méthodes les plus appropriées;
     
  • L’équipe des gestionnaires de projets d’Applied Électronique possède une vaste expérience en conception, installation, mise en service et validation pour tout type de systèmes audiovisuels;
     
  • Une gestion de projet personnalisée pour toute sa durée;
     
  • Un processus de conception personnalisé vous assurant une intégration harmonieuse;
     
  • Notre propre atelier de fabrication pour la conception, la confection et l’assemblage de solutions personnalisées pour les besoins spécifiques de nos clients audiovisuels et de télédiffusion;
     
  • Une expertise et une assistance technique réputée des technologies actuelles et future des systèmes audiovisuels et de télédiffusion pour s’assurer que vous investissez dans une solution pleinement fonctionnelle pour aujourd’hui et demain;
     
  • Des relations commerciales stables et des liens étroits tissés au cours des décennies avec les plus grands fabricants et distributeurs de l’industrie audiovisuelle et de télédiffusion. Ils sont en mesure de nous offrir des grilles de prix préférentiels qui se répercutent sur les soumissions de nos clients, des programmes de prolongation de garantie, une assistance technique, un service après-vente hors pair et un accès privilégié aux nouveaux développements technologiques;
     
  • Des équipes d’installation et de mise en service expérimentées, dévouées et travaillantes;
     
  • Des installations sécurisées hébergeant le pré-montage des baies d’équipements et la mise en service du matériel audiovisuel et de télédiffusion. Cette étape permet de réduire le processus d’implantation en site en plus d’augmenter le contrôle de la qualité des installations. Des locaux de formation technique dotés de matériels de démonstration;
     
  • Des résultats documentés de conduite des essais pour toutes les intégrations de projets audiovisuels et de télédiffusion;
     
  • Une documentation détaillée sur tout le système, incluant schémas de conception, les plans, les dessins techniques et mécaniques, les rapports d’étapes et manuels d’utilisation;
     
  • Une formation sur les systèmes et procédures effectuées par Applied Électronique et les manufacturiers impliqués;
     
  • L’accès à un support technique local déployé partout au Canada pour un service après- vente exceptionnel des produits audiovisuels et de télévision acquis;
     
  • Des offres de services de : Conception seulement ou d’intégration seulement indépendants du choix des équipements retenus; 

Notre réputation est basée sur l’importance de procurer à nos clients audiovisuels et de télédiffusion des propositions honnêtes, précises, détaillées et la preuve de la réalisation dans le mandat original.

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