Soutien technique sous garantie

Optimiser les performances de votre système audiovisuel et de télédiffusion

Les exigences prescrites lors de la conception des systèmes audiovisuels et de télédiffusion doivent être maintenues pour conserver leur fiabilité et Applied Électronique y souscrit pleinement. Nous avons acquis une expertise en site sans pareille en matière de diagnostique d’anomalie de système afin de minimiser tout arrêt d’exploitation. Nous avons développé un programme de soutien technique qui répond aux exigences des manufacturiers en matière de respect des garanties et qui donne l’assurance au client que leur système fonctionne tel que conçu.

Notre service de garantie comprend :

• Accès aux services techniques et au service de téléassistance d’Applied Électronique
• Soutien technique téléphonique
• Soutien technique en site
• Visites annuelles planifiées d’entretien préventif
• Présence en site suite à un appel d’urgence
• Formation d’exploitation de base du système
• Un soutien technique et service d’entretien pour tous les systèmes que nous intégrons et installons

En tant que partenaire de votre système audiovisuel et de télédiffusion, nous vous assurons que nous pouvons entretenir avec fiabilité votre système et les équipements que nous vous avons vendus et installés. Ces services vous sont offerts localement et fréquemment en site.  Notre but est de vous donner l’assurance que votre système fonctionne de façon fiable sans aucune anomalie.

Pour vous offrir un service rapide et fiable nous vous recommandons de:

Collaborer avec Applied Électronique pour la rédaction de votre contrat de soutien technique avant la finalisation de l’installation de votre système.
Identifier une et préférablement deux personnes ressources de votre personnel, comme intervenants de système. Celles-ci ayant des responsabilités établies lors d’un éventuel appel pour une intervention de soutien technique.
Établir clairement les processus internes qui seront suivis lors d’une intervention technique.
En vue d’un soutien technique efficient, établissez avec vos gestionnaires et employés des règles comptables, méthodes et autres procédures à suivre.